Aarhus
Business College
Kurser & efteruddannelseKurserReceptionist, sekretær og frontmedarbejder – Online

Receptionist, sekretær og frontmedarbejder – Online

Varighed: 25 hele dage.

Hvad går kurset receptionist, sekretær og frontmedarbejder ud på?

Som frontmedarbejder er du første led i virksomhedens møde med kunderne. Det kan være som receptionist, sekretær eller et andet job, hvor du står i forreste linje. På kurset bliver du klædt på til at varetage en rolle, hvor du i høj grad er med til at præge førstehåndsindtrykket af en virksomhed. Er det noget for dig?

Dit udbytte

På kurset lærer du, hvordan du præsenterer virksomheden bedst muligt samtidig med, at du får en masse administrative egenskaber. Du vil blandt andet få:

  • kompetencer inden for administrative opgaver ift. tekstbehandling og regneark
  • viden om kommunikation og planlægning vha. e-mail og kalender
  • indsigt i samtaleteknik, kundeservice, samarbejde og personlig kommunikation
  • kendskab til Sociale medier
  • viden om informationssøgning på nettet og præsentationer

Emner

Se kursets indhold og opbygning her.

Emne 1/3

Administrative opgaver

  • Informationssøgning på internettet
  • Anvendelse af sociale medier
  • Anvendelse af regneark
  • Tekstbehandling – formuleringer, opsætning, effektiv brug af Word
  • Anvende præsentationsprogrammer, opbygning, indskrivning, layout
  • Tastaturbetjening, øg hastigheden
  • Kommunikation og anvendelse af e-mail

Emne 2/3

Personlig kommunikation

  • Kommunikation og kommunikationsprocessen
  • Anvende assertiv kommunikation
  • Anvende transaktion
  • Kende effekten af coaching
  • Anvende kommunikationsstrategier
  • Aktiv lytning, hvorfor virker det?

Emne 3/3

Kundeservice

  • Personlig og online kundeservice
  • Kundetyper, kend dine kunder
  • Personligt salg
  • Viden om salgstrappen

Emne 1/3

Administrative opgaver

  • Informationssøgning på internettet
  • Anvendelse af sociale medier
  • Anvendelse af regneark
  • Tekstbehandling – formuleringer, opsætning, effektiv brug af Word
  • Anvende præsentationsprogrammer, opbygning, indskrivning, layout
  • Tastaturbetjening, øg hastigheden
  • Kommunikation og anvendelse af e-mail

Praktiske informationer

Målgruppe

Kurset er for dig, som skal varetage et job som receptionist, sekretær eller frontmedarbejder, hvor du er kundens første møde med virksomheden. Der er både plads til dig med erfaring og dig uden.

Undervisningen

Undervisningen foregår online med vejledning og feedback på udvalgte opgaver fra en underviser. Der er både teorilæsning og opgaveaflevering.

Du sidder selv og arbejder med undervisningsmaterialet, hvor du vil, på de dage du selv har valgt, og kan løse opgaver i dit eget tempo. Materialet er specielt tilrettelagt og udviklet til dette formål, og går du i stå eller har spørgsmål, kan du få hjælp af vores vejleder via chat eller Skype.

Kurset afsluttes med en test.

Vi anbefaler, at kurset gennemføres i nedenstående rækkefælge:

  • 47297 Kommunikation og feedback i administrativt arbejde
  • 46489 Informationssøgning på internettet til jobbrug
  • 49556 Anvendelse af sociale medier i virksomheden
  • 47218 Anvendelse af regneark til enkle beregninger
  • 40750 Præsentation af tal i regneark
  • 44346 Design og automatisering af regneark
  • 47293 E-mail til jobbrug
  • 47217 Indskrivning og formatering af mindre tekster
  • 47215 Opstillinger og layout i tekst
  • 47216 Tastaturbetjening ved brug af 10-fingersystem
  • 44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer
  • 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
  • 47189 Online kundeservice og -rådgivning

Vi forbeholder os ret til ændringer af lovmæssig art.

Forudsætninger for at deltage

  • Det er vigtigt, at du kan strukturere din egen tid, fordi du selv styrer forløbet.
  • Vi arbejder i Microsoft Office pakken og Windows.
  • Kurset bliver afholdt uanset antal deltagere, og tilmeldingsfristen er 2 dage før kursusstart.

Diplom

Efter endt forløb får du et diplom fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet, og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.

Pris: 4.110,00 - 13.247,90 kr.

Beskæftigede, faglærte og ufaglærte: 4.110 kr.

Beskæftigede med en videregående uddannelse samt ledige (jobcenterets pris): 13.247,90 kr.

Har du brug for hjælp?

Stine Christiansen
Salgskoordinator
2228 8241stch@aabc.dk
Bitten Parsberg Overbye
Erhvervskonsulent
2541 3546biov@aabc.dk

Programmer

Nedenfor kan du få en introduktion til den platform, hvor undervisningen foregår, og materialer findes, eller du kan se en lille video om installering af fjernskrivebord.

Du kan også læse om, hvad onlineundervisninger kræver af dig og din computer.

Læs mere

Installer fjernskrivebord

Guide til installering af Microsoft-fjernskrivebord på Mac

Afspil video

Installer fjernskrivebord på Mac

Sådan får du adgang til fx Microsoft Access på din Mac-computer

Afspil video

Indstil fjernskrivebord

Guide til indstilling af Microsoft-fjernskrivebord på Mac

Afspil video

Læringsplatform

Her kan du få et indblik i, hvordan læringsuniverset ser ud

Afspil video

Installer fjernskrivebord

Guide til installering af Microsoft-fjernskrivebord på Mac

Afspil video

Dette er et AMU kursus

Det betyder, at du kan få tilskud og VEU-godtgørelse, hvis du er i AMU-målgruppen. Din uddannelses DUN-niveau skal være mellem 0-4.

Vær opmærksom på, at VEU-godtgørelse forudsætter, at der er udviklet en godkendt test på pågældende AMU-mål.

AMU-mål for dette kursus er som følger:

AMU-mål for dette kursus
49556 - Anvendelse af sociale medier i virksomheden - 3
378,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.689,50 kr. med videregående udd.
40750 - Præsentation af tal i regneark - 1 dag
186,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 696,35 kr. med videregående udd.
40003 - Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere - 2 dage
236 kr. for faglærte og ufaglærte og 1205,90 kr. med videregående udd.
46489 - Informationssøgning på internettet til jobbrug - 1 dag
186,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 727,15 kr. med videregående udd.
44346 - Design og automatisering af regneark - 2 dage
372,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.234,30 kr. med videregående udd.
47293 - E-mail til jobbrug - 2 dage
372,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.234,30 kr. med videregående udd.
47189 - Online kundeservice og -rådgivning - 2 dage
248,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.172,70 kr. med videregående udd.
47215 - Opstillinger og layout i tekst - 2 dage
372,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.234,30 kr. med videregående udd.
47217 - Indskrivning og formatering af mindre tekster - 2 dage
372,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.172,70 kr. med videregående udd.
47218 - Anvendelse af regneark til enkle beregninger - 2 dage
372,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.172,70 kr. med videregående udd.
44373 - Anvendelse af præsentationsprogrammer - 2 dage
248,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1.234,30 kr. med videregående udd.
47216 - Tastaturbetjening ved brug af 10-fingersystem - 3 dage
570.00 kr. for faglærte og ufaglærte og 1,789.10 kr. med videregående udd.
47297 - Kommunikation og feedback i administrativt arbejde - 1 dag
124,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 696,35 kr. med videregående udd.

Selvvalgt periode på 25 hele dage

Start mellem d. 1. oktober 2020 og d. 17. december 2021.

Tilmeld dig

Relaterede kurser


Videregående engelsk

Videregående engelsk

Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd Hvad går kurset ud på? På kurset, Videregående engelsk, arbejder vi med jobrelateret engelsk med et nuanceret ordforråd. Der er fokus på at gøre dig i...

Læs mere
Den Grundlæggende Lederuddannelse

Den Grundlæggende Lederuddannelse

Hvad er Den Grundlæggende Lederuddannelse? Den Grundlæggende Lederuddannelse er et kursus, som er skabt til dig, der vil have en praksisnær lederuddannelse, en større ledelsesfaglig baggrund og en sol...

Læs mere