Aarhus
Business College
Kurser & efteruddannelseKurserKommunikation og feedback i administrativt arbejde – Online

Kommunikation og feedback i administrativt arbejde – Online

Varighed: 1 hel dag.

Hvad går kurset ud på?

På kurset får du en generel viden om kommunikation, samtidig med at du får kendskab til kommunikationsprocessen. Du kommer til at arbejde med kommunikation, adfærd, kommunikationsstrategier, aktiv lytning og konstruktiv feedback.

Dit udbytte

Du kommer til at kende til kommunikationsprocessen og får kendskab til de værktøjer, der kan anvendes i forhold til god kommunikation, herunder kommunikation og adfærd, transaktion, coaching, strategier, lytning mm. Derudover får du som deltager indsigt i betydningen af at modtage og afgive feedback.

Efter gennemførelsen af kurset har du:

  • En generel viden om kommunikation
  • Kendskab til kommunikationsprocessen
  • Kendskab til assertion som metode til at kommunikere ansvarligt
  • Bevidsthed om eget kommunikationsmønster
  • Kompetencer til at vurdere og sætte rammer for en kommunikationsstrategi
  • Opmærksomhed på egen kommunikation, samt iagttage og reflektere over egen kommunikation
  • Bevidsthed om betydningen af at modtage og afgive feedback
  • Forståelse for hvad feedback er.

Emner

På kurset kommer du igennem forskellige emner, bl.a.:

Emne 1/4

Kommunikation

Grundlæggende begreber i kommunikation. Hvad vil det sige at arbejde bevidst med kommunikation.

Emne 2/4

Ansvarlig og effektiv kommunikation

Ansvarlig og effektiv kommunikation over for borger og kollegaer.

Emne 3/4

Adfærd & kommunikation

Kommunikation og hvordan vores adfærd påvirker kommmunikationen.

Emne 4/4

Feedback

Feedback og de forskellige typer af feedback.

Emne 1/4

Kommunikation

Grundlæggende begreber i kommunikation. Hvad vil det sige at arbejde bevidst med kommunikation.

Praktiske informationer

Målgruppe

Kurset er for dig, der gerne vil kunne lægge en strategi for forskellige typer samtaler med kunder, borgere og kolleger. Herunder anvende relevante kommunikationsteknikker og give konstruktiv feedback.

Undervisningen

Undervisningen foregår online med vejledning og feedback på udvalgte opgaver fra en underviser. Der er både teorilæsning og opgaveaflevering.

Du sidder selv og arbejder med undervisningsmaterialet, hvor du vil, og når du vil. Materialet er specielt tilrettelagt og udviklet til dette formål, og går du i stå eller har spørgsmål, kan du altid få hjælp af vores vejleder via chat eller Skype.

Du er altså ikke afhængig af at skulle møde på bestemte datoer, men kan derimod arbejde selvstændigt i dit eget tempo og lave opgaver, lige når det passer dig.

Forudsætninger for at deltage

  • Det er vigtigt, at du kan strukturere din egen tid, fordi du selv styrer forløbet.
  • Vi arbejder i Microsoft Office-pakken og Windows.
  • Kurset bliver afholdt uanset antal deltagere, og tilmeldingsfristen er 2 dage før kursusstart.
  • Vi forbeholder os ret til ændringer af lovmæssig art.

Diplom

Efter endt forløb får du et diplom fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet, og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.

Pris: 126 - 621,77kr.

Beskæftigede, faglærte og ufaglærte: 126 kr.

Beskæftigede med en videregående uddannelse samt ledige (jobcenterets pris): 621,77 kr.

Prisen er fastsat ved finanslov og kan derfor ændres ved ny finanslov.

Har du brug for hjælp?

Bitten Parsberg Overbye
Salgskoordinator
2541 3546biov@aabc.dk
Jan Bech
Erhvervskonsulent
2214 9378jbec@aabc.dk

Programmer

Nedenfor kan du få en introduktion til den platform, hvor undervisningen foregår, og materialer findes, eller du kan se en lille video om installering af fjernskrivebord.

Du kan også læse om, hvad onlineundervisninger kræver af dig og din computer.

Læs mere

Læringsplatform

Her kan du få et indblik i, hvordan læringsuniverset ser ud

Afspil video

Installer fjernskrivebord

Guide til installering af Microsoft-fjernskrivebord på Mac

Afspil video

Installer fjernskrivebord på Mac

Sådan får du adgang til fx Microsoft Access på din Mac-computer

Afspil video

Indstil fjernskrivebord

Guide til indstilling af Microsoft-fjernskrivebord på Mac

Afspil video

Læringsplatform

Her kan du få et indblik i, hvordan læringsuniverset ser ud

Afspil video

Dette er et AMU kursus

Det betyder, at du kan få tilskud og VEU-godtgørelse, hvis du er i AMU-målgruppen. Din uddannelses DUN-niveau skal være mellem 0-4. AMU-mål for dette kursus er som følger:

AMU-mål for dette kursus
47297 - Kommunikation og feedback i administrativt arbejde - 1 dag
124,00 kr. for faglærte og ufaglærte og 696,35 kr. med videregående udd.

Selvvalgt periode på 1 hel dag over 6 måneder

Start mellem d. 10. august 2020 og d. 18. december 2020.

Tilmeld dig

Kurset er estimeret til at tage ca. 1 dag. Dette er dog meget individuelt.

Bemærk!
Tilmeldingsproceduren tager 5 hverdage.

Er du jobsøgende, anbefaler vi at du får kurset godkendt hos din A-kasse, inden du ansøger os.
Herfra vil det tage 8 hverdage at blive tilmeldt.

Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor kan du få svar på de spørgsmål, som vi oftest møder.

Kan jeg snakke med en underviser?

Du har mulighed for at stille spørgsmål til en fagperson, være i dialog og få vejledning under hele forløbet uanset hvilken retning, du vælger. Der vil desuden være feedback på de opgaver, du afleverer.

Dialogen foregår via Skype eller på læringsplatformen, hvor kurset finder sted.

Hvor meget tid skal jeg forvente at bruge?

Når du har tilmeldt dig kurset, kan du se det antal timer, du skal forvente at bruge på hvert emne.

Tidsforbrug er dog meget individuelt, og der er stor forskel på, hvor meget tid den enkelte bruger. Dette skyldes, at det er forskelligt, hvor vigtig eller let/svær den enkelte kursist synes en øvelse eller opgave er for ham/hende. Hvis en kursist mener, at en øvelse er nem, vælger han/hun måske at køre let hen over den, men synes han/hun derimod at øvelsen er meget svær, så bliver der måske brugt ekstra meget tid på løsning af den.

Kurset er estimeret til at tage ca. 1 dag. Dette er dog meget individuelt.

Hvordan foregår undervisningen?

Undervisningen foregår online med vejledning og feedback på udvalgte opgaver fra en underviser. Der er både teorilæsning og opgaveaflevering.

Du sidder selv og arbejder med undervisningsmaterialet, hvor du vil, og når du vil. Materialet er specielt tilrettelagt og udviklet til dette formål, og går du i stå eller har spørgsmål, så står en vejleder naturligvis klar til at hjælpe dig.

Du er altså ikke afhængig af at skulle møde på bestemte datoer, men kan derimod arbejde selvstæn­digt i dit eget tempo og lave opgaver, lige når det passer dig.

Hvordan afleverer jeg opgaver?

Gennem forløbet skal du løse opgaver, som besvares elektronisk enten ved hjælp af tekstprogrammer (f.eks. Word), et præsentationsprogram (f.eks. PowerPoint) eller lignende. Din besvarelse skal du uploade i et forum online, hvor medstuderende og din vejleder giver dig feedback.

Relaterede kurser


Grundlæggende regnskab

Grundlæggende regnskab

Hvad er Grundlæggende regnskab? Vil du have et solidt kendskab til bogføring, moms, regnskab og løn? Og har du brug for stærke kompetencer i Excel og økonomisystemet e-conomic? På dette kursus udvikle...

Læs mere
Oplæringsansvarlig - Få det bedste ud af din elev

Oplæringsansvarlig - Få det bedste ud af din elev

Oplæringsansvarlig – Få det bedste ud af din elev Er du oplæringsansvarlig for elever i virksomheden og sidder du med spørgsmål om, hvad din elev skal opnå i løbet af praktikken? Er du i tvivl o...

Læs mere